岗位职责：
1、受理网站客服QQ等即时通讯工具的客户咨询、购买；客户网站留言、疑难的处理；
2、受理客户电话、来访的咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
5、监控客户满意度及忠诚度，并提出调整方案；
6、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
 
基本福利待遇：
1、为员工提供具有竞争力的薪资，优秀人才薪资可另谈；
2、关心每一位员工的职业生涯发展；定期组织员工活动，促进企业与员工之间的互动。