1、踏实的销售管理：带领团队（SEO部门+客服部门+软文撰写部门+微信公众平台团队+微博营销团队）完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、有效的团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
3、专业的客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；
4、运营数据的监控、报表制作与分析；
5、根据公司制定的目标计划做分解，并达成月度目标；
6、每月根据网络渠道的进展，向总经理汇报当月工作情况及下月工作计划。